Kebijakan retur & refund

Retur & komplain

• Komplain dapat diajukan dari halaman pesanan saat pesanan sedang diantar atau sudah selesai, disertai foto.
• Satu pengajuan terbuka per pesanan. Admin meninjau dan memutuskan barang yang diretur serta nominal refund.
• Buah yang rusak biasanya tidak dikembalikan ke stok; cukup kirim foto sebagai bukti.

Refund

• Refund dikirim melalui transfer bank. Isi nomor rekening tujuan di halaman pesanan saat diminta.
• Bukti transfer refund dapat dilihat di halaman pesanan setelah admin menyelesaikan transfer.
• Pembelian di outlet (POS) dapat diretur langsung di kasir dengan persetujuan admin.

Pengecualian

• Jastip yang hangus karena tidak diambil dalam 2 hari setelah tiba tidak dapat direfund.